1. Como solicitar exclusao
Voce pode solicitar a exclusao da conta e dos dados pessoais associados enviando email para o suporte oficial:
- Email: suporte@ufospotter.app
- Assunto: Exclusao de conta - UFO Spotter
- No corpo do email, informe o email usado no login (Google ou Apple) ou o seu codinome publico no UFO Spotter
Processamos pedidos legitimos de titulares de conta ou representantes autorizados, podendo solicitar informacao adicional para confirmar identidade.
2. O que pode ser excluido
Apos confirmacao e processamento, procuramos remover ou desassociar:
- Perfil e dados de conta
- Codinome publico
- Tokens de notificacao push
- Relatos enviados pelo usuario
- Comentarios publicados
- Curtidas e interacoes associadas a conta
- Midia enviada (fotos, videos, PDFs), quando tecnicamente possivel
- Preferencias e configuracoes da conta
Algum conteudo ja compartilhado publicamente pode demorar a desaparecer de caches, backups ou sistemas de terceiros.
3. O que pode ser mantido temporariamente
Mesmo apos exclusao, podemos reter dados limitados quando necessario para:
- Seguranca, prevencao de fraude e abuso
- Registros de moderacao e denuncias
- Cumprimento de obrigacoes legais ou pedidos validos de autoridades
- Backups com retencao por periodo limitado
4. Prazo
Comprometemo-nos a processar pedidos de exclusao no prazo de ate 30 dias apos confirmacao de identidade, salvo casos complexos ou exigencias legais que exijam prazo diferente (com comunicacao quando aplicavel).
5. Assinatura Elite
Atencao: a exclusao da conta UFO Spotter nao cancela automaticamente uma assinatura Elite ativa na Google Play ou App Store.
Voce deve cancelar ou gerenciar a assinatura diretamente na loja onde foi contratada:
Gerencie ou cancele sua assinatura diretamente pela loja onde ela foi contratada.
- Android: Google Play -> Pagamentos e assinaturas -> Assinaturas
- iOS: Ajustes -> Apple ID -> Assinaturas
6. Contato e links uteis
Para pedidos de exclusao ou duvidas sobre retencao de dados: suporte@ufospotter.app