1. Como solicitar la eliminacion
Puedes solicitar la eliminacion de tu cuenta y de los datos personales asociados enviando un correo al soporte oficial:
- Email: suporte@ufospotter.app
- Asunto: Eliminacion de cuenta - UFO Spotter
- En el cuerpo del correo, informa el email usado para iniciar sesion (Google o Apple) o tu codinombre publico en UFO Spotter
Procesamos solicitudes legitimas de titulares de cuentas o representantes autorizados, y podemos solicitar informacion adicional para confirmar la identidad.
2. Que puede eliminarse
Despues de la confirmacion y el procesamiento, procuramos eliminar o disociar:
- Perfil y datos de la cuenta
- Codinombre publico
- Tokens de notificaciones push
- Reportes enviados por el usuario
- Comentarios publicados
- Me gusta e interacciones asociadas a la cuenta
- Contenido multimedia enviado (fotos, videos, PDFs), cuando sea tecnicamente posible
- Preferencias y configuraciones de la cuenta
Algunos contenidos ya compartidos publicamente pueden tardar en desaparecer de caches, copias de seguridad o sistemas de terceros.
3. Que puede conservarse temporalmente
Incluso despues de la eliminacion, podemos conservar datos limitados cuando sea necesario para:
- Seguridad, prevencion de fraude y abuso
- Registros de moderacion y denuncias
- Cumplimiento de obligaciones legales o solicitudes validas de autoridades
- Copias de seguridad con retencion limitada
4. Plazo
Nos comprometemos a procesar las solicitudes de eliminacion en un plazo de hasta 30 dias despues de la confirmacion de identidad, salvo en casos complejos o cuando la ley exija un plazo distinto (con comunicacion cuando corresponda).
5. Suscripcion Elite
Atencion: la eliminacion de tu cuenta de UFO Spotter no cancela automaticamente una suscripcion Elite activa en Google Play o App Store.
Debes cancelar o administrar la suscripcion directamente en la tienda donde fue contratada:
Administra o cancela tu suscripcion directamente en la tienda donde fue contratada.
- Android: Google Play -> Pagos y suscripciones -> Suscripciones
- iOS: Ajustes -> Apple ID -> Suscripciones
6. Contacto y enlaces utiles
Para solicitudes de eliminacion o dudas sobre retencion de datos: suporte@ufospotter.app